1.- La computadora no abre paginas web, pero si hay conexion wi-fi, el usuario menciona que estado en youtube lo mando a la configuracion del proxy y desactivo el automatico para poner uno manual, intento cambiarlo pero no le deja

Solucion: Se verifico que el proxy estuviera bloqueado, se sospecha de malware y se procedio a instalar Malwarebytes, se analizo la maquina y se encontraron varios malware, entre ellos los que bloqueaban la configuracion del proxy.
se eliminaron y se desinstalo malwarebytes y quedo trabajando correctamente.

2- Una laptop ACER enciende pero inmediatamente se apaga, que se le cayo y ocurrió el fallo

Diagnostico: se verifico que algunas veces prendia la laptop pero se apagaba, la bateria no serbia y se tenia que conectar el cargador.
se abrio el equipo y se verifico que los componentes como la RAm, la pila y el disco Duro estuvieran conectados correctamente y limpios , se elimino el polvo y seguia el mismo problema.
se arrancó la maquina e inmediatamente se oprimio F10 y se logro arrancar correctamente, se respaldo la informacion del usuario y se apago el equipo.
Al encenderlo otra vez presenta el mismo error y se recomienda verificar la tarjeta madre, en especial el chip de video para verificar que este correcto.
otra opcion seria resetear la BIOS pero hay que hacerlo con cuidado, de otra forma quedara inservible